Potilasvahinko lyhyesti
Potilasvahinko tarkoittaa terveydenhuollossa sattunutta henkilövahinkoa, joka voidaan tietyin edellytyksin korvata potilasvakuutuksesta. Kyse voi olla esimerkiksi hoitovirheestä, viivästyneestä diagnoosista, toimenpiteen aikana tapahtuneesta vahingosta tai harvinaisesta komplikaatiosta, jota ei ole voitu välttää.
Potilasvahinko ei ole syytös yksittäistä lääkäriä tai hoitajaa kohtaan, vaan tapa selvittää, täyttyvätkö potilasvakuutuslain korvausedellytykset. Potilasvakuutuskeskus arvioi vahinkoilmoituksen ja antaa ratkaisun siitä, onko kyseessä korvattava potilasvahinko ja mitä korvauksia voidaan maksaa.
Valitse tilanteeseesi sopiva opas
Etusivun tarkoitus on ohjata sinut nopeasti oikeaan oppaaseen. Alla on kolme yleisintä tilannetta.
Löydät niihin syventävät oppaat sivuston valikosta (esimerkiksi: ”Epäilen potilasvahinkoa: mitä teen?”, ”Valitus potilasvahinkopäätöksestä” ja ”Potilaan oikeudet ja potilasturva”).
1. Epäilen potilasvahinkoa enkä tiedä, mistä aloittaa
Jos sinusta tuntuu, että hoidossa on voinut tapahtua virhe tai hoito ei ole mennyt odotetulla tavalla, et ole tämän ajatuksen kanssa yksin. Ensimmäinen askel on hahmottaa, milloin kyse voi olla potilasvahingosta ja mitä sinun kannattaa tehdä heti:
- Kirjaa muistiin, mitä tapahtui, milloin ja missä sinua hoidettiin
- Pyydä tarvittaessa potilasasiakirjasi nähtäväksi
- Keskustele hoitopaikan tai potilasasiamiehen kanssa, jos jokin jää epäselväksi
- Tutustu oppaaseen ”Epäilen potilasvahinkoa – mitä teen?”, jossa askeleet käydään läpi tarkemmin
2. Harkitsen potilasvahinkoilmoituksen tekemistä
Potilasvahinkoilmoitus käynnistää virallisen arvioinnin siitä, onko sinulle sattunut korvattava potilasvahinko. Ilmoituksen tekeminen ei maksa mitään, mutta se vaatii hieman valmistelua:
- Kerää yhteen tapahtumien aikajana ja tärkeimmät hoitopaikat
- Kuvaa omin sanoin, mitä tapahtui, mikä meni mielestäsi pieleen ja mitä seurauksia tästä tuli
- Liitä mukaan tarpeelliset asiakirjat, mutta vältä turhaa paperimäärää
- Lue opas ”Näin teet potilasvahinkoilmoituksen”, jossa lomakkeen kohdat käydään läpi askel askeleelta
3. Olen saanut päätöksen enkä ole siihen tyytyväinen
Jos olet jo tehnyt potilasvahinkoilmoituksen ja saanut päätöksen, mutta koet sen epäoikeudenmukaiseksi tai epäselväksi, sinulla voi olla mahdollisuus pyytää asiasta ratkaisusuositus Potilasvahinkolautakunnalta tai käyttää muita muutoksenhakukeinoja.
- Lue päätös rauhassa läpi ja merkitse kohdat, jotka eivät tunnu oikeilta tai ymmärrettäviltä
- Tarkista määräajat – valituksilla ja ratkaisusuosituspyynnöillä on omat aikarajansa
- Tutustu oppaaseen “Valitus potilasvahinkopäätöksestä”, jossa kerrotaan, miten perustella pyyntö selkeästi
Potilasvakuutus ja potilasturva ymmärrettävästi
Suomessa potilasvahinkoja varten on oma potilasvakuutusjärjestelmä. Ajatus on, että vakavista hoidon aikana sattuneista vahingoista voidaan maksaa korvauksia ilman, että potilaan täytyy lähteä oikeuteen vaatimaan hyvitystä. Potilasvahinko.com ei tee korvauspäätöksiä eikä toimi viranomaisena, vaan auttaa sinua ymmärtämään järjestelmän perusrakenteen:
- Mitä potilasvakuutus voi korvata ja mitä se ei yleensä korvaa
- Miten potilasvahinko, hoitovirhe, hoitohaitta, lääkevahinko ja muut käsitteet eroavat toisistaan
- Miten potilasvahingot liittyvät laajempaan potilasturvaan ja hoidon laatuun
Yksityiskohtaiset, sitovat ratkaisut tekee aina Potilasvakuutuskeskus ja tarvittaessa muut muutoksenhakutahot. Tältä sivustolta saat taustatiedon ja käytännönläheiset vinkit siihen, miten voit valmistautua ja toimia omassa asiassasi.
Usein kysytyt kysymykset potilasvahingosta
Mikä ero on hoitovirheellä, hoitohaitalla ja potilasvahingolla?
Arjessa puhutaan usein ”hoitovirheestä”, kun hoito ei mene toivotulla tavalla. Kaikki hoidon aikana koetut haitat eivät kuitenkaan ole korvattavia potilasvahinkoja. Potilasvahingosta voidaan puhua, kun tietyt potilasvakuutuslain edellytykset täyttyvät. Sivuston oppaat auttavat sinua hahmottamaan, milloin asia kannattaa viedä potilasvahinkojärjestelmään.
Kuinka kauan minulla on aikaa tehdä potilasvahinkoilmoitus?
Potilasvahinkoasioissa on tyypillisesti usean vuoden määräaikoja siitä, kun vahinko tai sen vaikutukset ovat tulleet tietoon.
Tarkka määräaika riippuu tilanteesta ja lainsäädännöstä, joten se on aina syytä tarkistaa virallisista ohjeista ja saamastasi päätöksestä. Oppaissa muistutetaan määräaikojen merkityksestä ja annetaan käytännön vinkkejä aikajanan kokoamiseen.
Mitä korvauksia potilasvahingosta voi saada?
Korvaus voi sisältää esimerkiksi ylimääräisiä hoitokuluja, ansionmenetystä, kivusta ja särystä maksettavaa korvausta sekä pysyvän haitan korvausta. Korvausten laajuus ja määrä arvioidaan tapauskohtaisesti, eikä tämä sivusto anna sitovia korvauslupauksia. Yleisellä tasolla korvauksiin liittyviä teemoja avataan oppaassa “Korvaukset potilasvahingosta”.
Tarvitsenko lakimiestä potilasvahinkoasiassa?
Moni selvittää potilasvahinkoasian aluksi itse Potilasvakuutuskeskuksen kanssa. Joissain tilanteissa voi olla hyödyllistä keskustella asiasta lakimiehen tai muun asiantuntijan kanssa, varsinkin jos asia on monimutkainen tai kyse on suurista taloudellisista seurauksista. Tämä sivusto ei toimi asiamiehenä, mutta auttaa sinua ymmärtämään perusasiat, jotta osaat arvioida, milloin lisäapu voisi olla tarpeen.
Miten potilasvahinko.com eroaa viranomaisista?
Potilasvahinko.com on riippumaton tietosivusto. Emme käsittele potilasvahinkoilmoituksia, emmekä tee päätöksiä korvauksista. Emme myöskään tarjoa henkilökohtaista oikeudellista tai lääketieteellistä neuvontaa.
Sivuston tarkoitus on:
- Koota eri lähteisiin hajautunut tieto potilasvahingoista yhteen paikkaan
- Selittää keskeiset käsitteet ja prosessit selkeällä, juridiikkavapaalla kielellä
- Antaa käytännön muistilistoja ja mallirakenteita, joiden avulla hahmotat omaa tapaustasi paremmin
- Auttaa sinua löytämään oikeat viralliset tahot ja seuraavat askeleet
Mitä voit tehdä jo tänään
Potilasvahinkoasia voi tuntua raskaaltakin, varsinkin jos taustalla on vaikea hoitopolku tai pitkittynyt sairaus. Usein tilanne selkiytyy, kun ottaa muutaman konkreettisen askeleen:
- Kirjoita itsellesi ylös hoitotapahtumien aikajana ja tärkeimmät päivämäärät
- Listaa oireet ja muutokset arjessa, jotka yhdistät epäiltyyn vahinkoon
- Tutustu sivuston oppaisiin alkaen siitä, mikä vastaa parhaiten omaa tilannettasi
- Kysy lisätietoja hoitopaikasta tai potilasasiamieheltä, jos jokin kohta päätöksessä tai hoitoketjussa jää epäselväksi
Mitä paremmin ymmärrät potilasvahinkojärjestelmän perusteet, sitä helpompi sinun on kertoa oma tarinasi selkeästi ja sitä sujuvammin viralliset tahot voivat käsitellä potilasvahinkoasiaasi.