Miksi sanasto on hyödyllinen?
Potilasvahinkoihin, potilasvakuutukseen ja potilasturvaan liittyvä kieli voi tuntua vaikealta, varsinkin jos asia tulee vastaan ensimmäistä kertaa omalla hoitopolulla. Tälle sivulle on koottu keskeisiä käsitteitä lyhyesti selitettynä, jotta oppaiden ja artikkelien lukeminen olisi helpompaa.
Potilasvahinko
Potilasvahinko tarkoittaa potilasvakuutuslain näkökulmasta hoidon yhteydessä aiheutunutta henkilövahinkoa, joka tietyin edellytyksin voidaan korvata potilasvakuutuksesta. Se ei ole sama asia kuin mikä tahansa huono hoitokokemus, vaan siihen liittyy lakiin perustuvat kriteerit.
Potilasvakuutus
Potilasvakuutus on lakisääteinen vakuutus, jonka perusteella korvataan tietyt hoidon yhteydessä tapahtuneet vahingot Suomen terveydenhuollossa. Potilas ei itse ota vakuutusta, vaan se on hoidon järjestäjän vastuulla. Potilas voi tehdä potilasvahinkoilmoituksen, jos epäilee potilasvahinkoa.
Potilasturva
Potilasturva tarkoittaa kaikkia niitä rakenteita, toimintatapoja ja työkaluja, joilla pyritään ehkäisemään haittoja potilaan hoidossa ja varmistamaan mahdollisimman turvallinen hoitopolku. Potilasvahinkojärjestelmä on yksi osa potilasturvaa, mutta ei koko kuva.
Potilasasiamies tai potilasasiavastaava
Potilasasiamies (tai potilasasiavastaava) on henkilö, joka neuvoo potilasta oikeuksiin, muistutuksiin, kanteluihin ja potilasvahinkoasioihin liittyvissä kysymyksissä. Hän ei tee päätöksiä potilasvahingoista tai korvauksista, mutta voi auttaa jäsentämään tilannetta ja ohjata oikeille tahoille.
Muistutus
Muistutus on potilaan kirjallinen palaute hoitopaikalle silloin, kun hän on tyytymätön saamaansa hoitoon tai kohteluun. Muistutuksella pyydetään hoitoyksikköä selvittämään tapahtunut ja vastaamaan potilaan huoliin. Muistutus ei ole sama asia kuin potilasvahinkoilmoitus tai kantelu viranomaiselle.
Kantelu
Kantelu on valvovalle viranomaiselle tehtävä pyyntö selvittää, onko terveydenhuollon toiminnassa tai ammattihenkilön menettelyssä ollut lain tai ohjeiden vastaisia piirteitä. Kantelu ei yleensä johda korvauksiin, vaan liittyy valvontaan ja ohjaukseen.